to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Önlerindeki Gri Renk Atması Ve Soyulma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli
Vestel marka gri bulaşık makinesi ve çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Ürünleri alırken özellikle gri kısımlarda kesinlikle soyulma ve renk atması olmayacağı tarafıma ifade edilmişti. Ancak son 1 yıldır her iki cihazın da kapak önündeki gri bölgelerde bariz bir şekilde renk atması ve soyulma sorunu yaşamaya başladım.
Bu durum hem ürünlerin görüntüsünü bozdu hem de bize satış sırasında verilen bilgilere aykırı olduğu için mağdur olduğumu düşünüyorum. Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle sorunumu resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldım.
Vestel’den, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesinin kapak önlerindeki gri kısımların nasıl düzeltileceği konusunda net bilgi verilmesini ve bu parçaların garanti kapsamı değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenilenmesini veya uygun şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Vestel nfk72022 ex wıfı 650 litre No-Frost buzdolabım bir süredir çok az soğutuyor ve içindeki tüm malzemeler çok kısa sürede bozuluyor. Yeni sayılabilecek bir makinenin bu kadar erken sorun çıkarmasından dolayı mağdur durumdayım.
Yaklaşık bir hafta önce Vestel müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim ancak bir türlü doğru düzgün yardımcı olunmadı, çözüme ulaşamadım. Buzdolabımın garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Vestel’den, buzdolabım için ücretsiz olarak yardımcı olunmasını, gerekiyorsa servis yönlendirilip sorunun teknik bir arızadan mı yoksa ayarlarla ilgili bir durumdan mı kaynaklandığının net şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve bununla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş olmamıştır
