to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Ayıplı Çıkan Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim
29.11.2025 tarihinde İstanbul Sefaköy’de, Kartaltepe Mahallesi Halkalı Caddesi No:106/1 adresinde bulunan Vestel Sefaköy bayisinden Vestel marka 106321 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ilk günden itibaren ayıplı çıktı.
Makinenin ön paneli ile kasası arasında gözle görülür bir açıklık bulunuyor, gövdede hizasızlık var ve ilk kullanımdan beri normal kabul edilemeyecek derecede yüksek sesle çalışıyor. Bu durumları fotoğraf, video ve diğer görüntü kayıtları ile belgeledim.
Yetkili servisin yaptığı incelemede, özellikle ön paneldeki açıklığın normal olmadığı sözlü olarak ifade edildi ve bu kusurlar servis tarafından da görüntü kayıtlarıyla kayıt altına alındı. Buna rağmen tarafıma sadece onarım yapılabileceği söylendi ve onarım kararı bildirildi.
Üründeki sorunların üretim kaynaklı olduğunu, bu nedenle onarımla kalıcı olarak giderilemeyeceğini düşünüyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında onarım seçeneğini kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gerekli işlemlerin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde elimdeki tüm görüntü kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İlgilenilmesi ve sürecin çözümle sonuçlanması beni mutlu etti. Vestel’in geri bildirimi dikkate alarak mağduriyetimi gidermesi benim için değerliydi. Destek olan ve çözüm sağlayan tüm Vestel yetkililerine teşekkür ederim.
İlgilenilmesi ve sürecin çözümle sonuçlanması beni mutlu etti. Vestel’in geri bildirimi dikkate alarak mağduriyetimi gidermesi benim için değerliydi. Destek olan ve çözüm sağlayan tüm Vestel yetkililerine teşekkür ederim.🙏🙏
