İlk Günden Arızalı Vestel Çamaşır Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

17 Eylül’de Demirhanlar’dan satın aldığım 10 kg kapasiteli Vestel 8120696520 numaralı çamaşır makinesi aynı gün Vestel servisi tarafından kuruldu ancak herhangi bir deneme çalıştırması yapılmadı. Akşam makineyi ilk kez çalıştırmak istediğimizde makine hiç çalışmadı ve ürünü sıfır almamıza rağmen daha ilk günden arızalı olduğunu gördük.

Vestel servisini aradığımızda en erken 4 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Günlerdir yeni aldığımız çamaşır makinesini hiç kullanamıyoruz, evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve servis sürecinde de yeterli ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedik.

Daha ilk günden arızalı çıkan bir ürün için onarım değil, ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ürünün iadesi alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.