Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İlk Gün Ayıplı Klimanın Yeni Ürünle Değiştirilmesini İstiyorum

İlk Gün Ayıplı Klimanın Yeni Ürünle Değiştirilmesini İstiyorum
19 Haziran 11:452

Vestel’den 26.08.2025 tarihinde İstanbul Torium Ekspres Mağazası’ndan Vestel Klima Flora Doğa inverter 096A++ model bir klima satın aldım ve bu ürün için 23.659 TL ödedim. Klima 29.08.2025 tarihinde montaj edildi ve montaj yapıldığı günden beri cihaz sesli çalışıyordu. Sonbaharda havalar serinlediği için klimayı kullanmadık, yaklaşık 20 gün önce sıcaklar başlayınca tekrar kullanmaya başladığımızda bu rahatsız edici ses sorununu net şekilde fark ettik.

Bunun üzerine Vestel İstanbul Avcılar yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen teknisyen klimayı çalıştırıp inceledi ve sesli çalışmayı bizzat onayladı. “Drenaj tavası Cross fana sürtmektedir” diyerek bunun fabrikasyon bir arıza olduğunu ifade etti. Servis, bu durumun çözümü için parça değişimi yapılacağını söyledi, benim talebim üzerine de sisteme “müşteri yenisi ile değiştirilmesini istiyor” notunu düştü.

Ben ürünü montajdan itibaren hatalı, yani ayıplı olduğunu düşündüğüm için bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak Vestel çözüm merkezinden arandığımda, klimayı yenisiyle değiştiremeyeceklerini, sadece arızalı parçayı değiştirebileceklerini söylediler. Sonrasında dün, 18.06.2026 tarihinde yetkili servis gelerek arızalı parçayı değiştirdi.

Ürünün ilk günden beri sesli çalışması ve bu durumun servis tarafından da fabrikasyon arıza olarak tespit edilmesine rağmen sadece parça değişimi ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, montajdan itibaren ayıplı olduğu anlaşılan bu klimamın tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

22 Haziran 09:22 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yeni Alınan Klimada Sürekli Ses Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci

25 Eylül 2025 01:042.190

Gaziantep’teki dairemde bir yıldır iki adet Vestel Doğa Flora klima (24.000 ve 18.000 BTU) kullanmaktayım ve bu ürünlerd...

2 Destek

Yan Duvara Montaj Hatası Ve Ek Ücret Talebi

20 Haziran 17:069

Vestel’den 08.12.2025 tarihinde 24.640 TL ödeyerek Flora Doğa inverter 12.000 BTU A++ Wi-Fi klima satın aldım ve montajı...

Yan Duvara Montaj Hatası Ve Ek Ücret Talebi
Yan Duvara Montaj Hatası Ve Ek Ücret Talebi
Yan Duvara Montaj Hatası Ve Ek Ücret Talebi
Yan Duvara Montaj Hatası Ve Ek Ücret Talebi
+3

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vestel Marka Klimam Su Akıtıyor

Vestel MarkaKlimam Su Akıtıyor

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vestel Garanti Devam Ederken Dış Ünite Paslandı!

Vestel GarantiDevam Ederken Dış Ünite Paslandı!

Profil fotoğrafı
Erkan
Vestel Doğa Flora İnverter Dış Aşırı Yüksek Sesli!

Vestel Doğa Floraİnverter Dış Aşırı Yüksek Sesli!

Profil fotoğrafı
Abdurrahman
Vestel Klimada Rahatsız Edici Ses Problemi

Vestel KlimadaRahatsız Edici Ses Problemi

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vestel Montaj Ekibinin Müşteriye Ve Markaya Verdiği Zarar

Vestel MontajEkibinin Müşteriye Ve Markaya Verdiği Zarar

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

Flora Doğa 9 Logo
Vestel
Flora Doğa 9
Detaylı İncele

Vestel Kategorileri