to read complaints and reviews, or file yours.6 Yılda Vestel Buzdolabım Gaz Kaçaklı, Tamir İmkânsız
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Vestel nfk480 model buzdolabım 7 gündür hiçbir şekilde soğutma yapmıyor. Bugün Vestel yetkili servisini çağırdım, gövdeden gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını, buzdolabının komple değişmesi gerektiğini söylediler.
Sadece 6 yıllık bir üründe gövdeden gaz kaçaklı, tamiri mümkün olmayan bir sorun çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen Vestel firmasından kimse beni arayarak mağduriyetimi gidermek için bir çözüm sunmadı, herhangi bir destek veya iyi niyet gösterilmedi. Adıyaman Merkez’de yaşıyorum ve buzdolabı olmadığı için günlük hayatım ciddi anlamda zorlaştı.
Bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanacağımı, öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, buradan sonuç alamazsam hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Vestel’in, 6 yıllık buzdolabında ortaya çıkan bu ağır arıza nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, ayıplı ürün kapsamında tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha asla Vestel marka ürün almayı düşünmüyor, çevreme de önermiyorum.
Hiçbir gelişme olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım. Hep aynı şeyler destek ekibimiz size dönecek. Yaklaşık 10 gündür bu sıcaklarda buzdolapsız kaldık. Kalp hastasıyım ve %68 engelim var. İlaçlarımın bir kısmını buzdolabında muhafaza etmem gerekiyor.
