to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Ünlem Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü
Vestel marka nfk 510 model buzdolabımda yaklaşık 3 aydır ünlem işareti yanma sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, geldiler ve bu süreçte birden fazla parça değişimi yaptılar. Buna rağmen arıza hiçbir şekilde giderilmedi ve aynı problem devam ediyor.
Bu işlemler için toplam 4800 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye ait servis fişim/faturam mevcut. Sonrasında tekrar Vestel yetkili servis yönlendirildi ancak gelen ekipler son derece aceleci davranarak parça değişimi yapıp hemen ayrıldılar, sorunun kaynağını doğru düzgün tespit etmeden işlem yaptıklarını düşünüyorum ve buzdolabım halen sağlıklı şekilde çalışmıyor, hatta son yapılan onarım sonrasında bu kez dondurucu kısmı da soğutmamaya başladı.
Vestel’den talebim, buzdolabımın gerçekten işini bilen, alanında uzman bir usta tarafından, kalıcı şekilde onarılmasıdır. Defalarca parça değişimi yapılıp sorun çözülmediği ve ciddi bir ödeme yaptığım halde mağduriyetim devam ettiği için, arızanın doğru teşhis edilerek ek bir ücret talep edilmeden profesyonel şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel nfk510 buzdolabımda panelde ünlem işareti yanma şikayetiyle yaklaşık 6 aydır defalarca servis kaydı açtırdım. Servis her gelişinde çeşitli parçalar değişmesine rağmen arıza hiçbir şekilde düzelmedi, aynı problem devam etti.
Bu süreçte hem servis ücretlerini hem de değişen parça bedellerini ödedim. Arıza düzelmediği için buzdolabının içindeki bütün gıdalarım bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de uzun süredir buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Tüm servis işlemleri belgeli ve elimde fatura ve evraklar mevcut. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve Vestel yetkili servisinin bu bölgedeki hizmetinden ciddi anlamda şikayetçiyim.
Vestel’den ricam, gerçekten işinden anlayan, deneyimli bir teknik personelin gönderilerek buzdolabımın kalıcı ve düzgün şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını sağlamasıdır.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Buzdolabını defalarca servis gelmesine rağmen sağlam parçaları değiştirip arızalı parçayı bulamadılar buzdolabında buzlukta neyimiz varsa bozuldu  imkanım olsa buzdolabını yükleyip Vestel’in fabrikasının önüne bırakacağım
