Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutma Makinesi
İç Aydınlatmalı Kurutma Makinesi Özelliği Yanlış Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

ID:35352575

İç Aydınlatmalı Kurutma Makinesi Özelliği Yanlış Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Ali

Vestel

04 Mart 11:15

322

Vestel markasına ait kmi 98402 model kurutma makinesini Afyonkarahisar Sandıklı’da bulunan Toktok Ticaret Vestel bayisinden satın aldım. Ürünün özelliklerinde iç aydınlatma olduğu yazıyordu; ayrıca alım sırasında özellikle sorup teyit ettim ve satış personeli de iç aydınlatma olduğunu söyledi. Ancak ürünün kurulumu 11 Şubat’ta yapıldığında makinede iç aydınlatma olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine hem ürünü aldığım yere hem de müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bayideki satış personeli telefon numaramı, ürün marka ve model bilgilerini alarak beni arayıp geri dönüş yapacağını söyledi; fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Ürünü satın alırken özellikle sorduğum ve özelliklerinde yazdığı için iç aydınlatmalı bir ürün beklerken, hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Ya gerçekten özelliklerinde yazdığı gibi iç aydınlatmalı ürünle değişim yapılmasını ya da bu şekilde tüketicinin yanlış bilgilendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.

ic-aydinlatmali-kurutma-makinesi-ozelligi-yanlis-ve-musteri-hizmetinden-cevap-gelmedi-1.jpg

Vestel

06 Mart 13:50 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman iletişime geçebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Makine Teslim Edilmedi İade İstedim Onu Da Vermediniz

Serkan

Vestel

08 Şubat 2024 14:26

1.175

Vestel Venezia AVM bayisinden 14 Ocak 2024 tarihinde kurutma makinesi satın aldım. Markası KM96201. Makinenin en geç 31 Ocak tarihine kadar teslim edileceği söylendi. Ancak, 8 Şubat olmasına rağmen makinenin hala üretimde olduğunu ve ne zaman üretilip teslim edileceği konusunda kesin bir bilgi alama...

Eda sonuçtan memnun değil

Vestel Ürün İadesi Sorunu

Eda

Vestel

10 Mart 2024 15:30

919

Vestel'den dün profesyonel olduğu söylenen bir saç kurutma makinesi aldım, bugün sadece bir defa çalıştırdım ürünün performansı beklediğim gibi çıkmadı zaten teslim aldığımda da ürün kutunun içine tıkıştırılıp konulmuştu. Aldığım bayi desen zaten yetkili telefonu suratıma kapatan biri, o bayii seçti...

Öz Kar sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Yağladı, 20 Bin TL Zarar Ve Servis Yanıt Vermiyor

Öz Kar

Vestel

13 Ocak 13:22

851

Gaziantep’te Vestel bayiden yaklaşık 1 ay önce sıfır bir kurutma makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra kurutmaya attığım tüm kıyafetlerim komple yağlandı ve ciddi şekilde zarar gördü. Yaklaşık 15–20 bin tl civarında maddi zararım oluştu. Makineyi servise teste diye götürdüler, bir ...

Yeni Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Yağladı, 20 Bin TL Zarar Ve Servis Yanıt Vermiyor

yeni-kurutma-makinesi-kiyafetlerimi-yagladi-20-bin-tl-zarar-ve-servis-yanit-vermiyor-2.pdf

Kurutma Makinesi Sigortayı Atıyor, Yetkili Servis Priz Sorunu İddia Ediyor

Serhat

Vestel

03 Şubat 09:18

807

Yaklaşık 2 yıl önce Vestel marka km 27201 g gl Pro model kurutma makinesi satın aldım. Bu ürün, çözülemeyen bir arıza nedeniyle defalarca uğraşmama rağmen ücretli değişim yapılması gerektiği söylenerek, benden neredeyse bir makine parası kadar fark alınarak yenisi ile değiştirildi. Değişim sonrası g...

Kurutma Makinesi Sigortayı Atıyor, Yetkili Servis Priz Sorunu İddia Ediyor

Vestel Müşteri Hizmetleri Yetersiz Ve Yetkisizdir Çözüm Odaklı Değildir

Çağla

Vestel

03 Eylül 2023 14:12

1.540

6 ay önce kurutma makinesi aldım yanında kampanyadan yararlandığım pişirici blender aldım ve haziran ayında bozuldu tekrar yapılamayacağını değişim veya para iadesi teklif edildi. Ürünü istedim. Stok yok dediler. Bir ay kadar aradım çözüm merkezi dönecek biz stok kontrol edemiyoruz dediler. Haftalar...