to read complaints and reviews, or file yours.İç Aydınlatmalı Kurutma Makinesi Özelliği Yanlış Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Vestel markasına ait kmi 98402 model kurutma makinesini Afyonkarahisar Sandıklı’da bulunan Toktok Ticaret Vestel bayisinden satın aldım. Ürünün özelliklerinde iç aydınlatma olduğu yazıyordu; ayrıca alım sırasında özellikle sorup teyit ettim ve satış personeli de iç aydınlatma olduğunu söyledi. Ancak ürünün kurulumu 11 Şubat’ta yapıldığında makinede iç aydınlatma olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine hem ürünü aldığım yere hem de müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bayideki satış personeli telefon numaramı, ürün marka ve model bilgilerini alarak beni arayıp geri dönüş yapacağını söyledi; fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Ürünü satın alırken özellikle sorduğum ve özelliklerinde yazdığı için iç aydınlatmalı bir ürün beklerken, hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Ya gerçekten özelliklerinde yazdığı gibi iç aydınlatmalı ürünle değişim yapılmasını ya da bu şekilde tüketicinin yanlış bilgilendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman iletişime geçebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
