Yaklaşık 2 yıl önce Vestel marka km 27201 g gl Pro model kurutma makinesi satın aldım. Bu ürün, çözülemeyen bir arıza nedeniyle defalarca uğraşmama rağmen ücretli değişim yapılması gerektiği söylenerek, benden neredeyse bir makine parası kadar fark alınarak yenisi ile değiştirildi. Değişim sonrası gelen makine ise bir gün sonra gaz sorunu olduğu gerekçesiyle geri alındı ve yerine tekrar yeni bir makine gönderildi. Tüm bu süreçte yaklaşık 2 aylık ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Asıl sorun ise bu değişimlerden sonra başladı. Aynı evde, aynı odada, aynı prizde kullandığımız kurutma makinesi bu kez sigortayı attırmaya başladı. Yetkili servisi 3 defa çağırdık, her seferinde sorunun makinede değil prizde olduğu söylendi. Emin olmak için farklı günlerde farklı elektrikçiler çağırarak sadece prizi değil, evin komple elektrik tesisatını kontrol ettirdim ve hiçbir sorun olmadığı cevabını aldım.
Evin her odasında farklı prizlerde makineyi denedim, sonuç değişmedi, sigorta atmaya devam etti. Aynı prizlerde ütü, fön makinesi gibi yüksek güç çeken ürünleri kullandığımda sigorta atmazken, bu kurutma makinesini taktığım anda sigorta atıyor. Buna rağmen ısrarla sorunun prizde olduğunun söylenmesi ve ürünün arkasında durulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, fazlasıyla parasını ödediğim bu ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmak, Vestel’in gerekli ilgiyi göstermesini ve ürününün arkasında durmasını istiyorum. Makinemdeki sorunun net bir şekilde tespit edilerek, gerekirse ücretsiz onarımının ya da gerekirse ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar