to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci İletişimsizliği Ve Geciken Kargo
N11 üzerinden Vestel marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün için 16 Nisan tarihinde iade kodu oluşturdum ancak yönlendirilen Ceva tedarik kargo firması bir hafta boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve bu süreçte iade kargo sürem doldu.
Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeniden iade kodu oluşturuldu ve kargo firmasının benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak bugün tekrar iade oluşturmama ve bu bilgilendirmeye rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, ürün evimde bekliyor.
Ürün için ödediğim 21.583 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, iade talebimin sorunsuz şekilde onaylanmasını ve ürünün evimden alınması için kargo sürecinin acilen organize edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
