Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Vestel’in Urla’daki alışveriş merkezinde bulunan mağazasından ad-60030 s model davlumbaz satın aldım. Ürün, üç kez tarafıma darbe almış ve hasarlı şekilde teslim edildi. Üçüncü gelişinde de aynı sorun devam edince iade talebinde bulundum. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 6.700 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş/fatura numaram: p012025000502456.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.