to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yanlış Ürün Gönderildi, İade Veya Doğru Ürün Talebimiz Karşılanmadı
Yanlış ürün geldi. Doğru ürün veya iade isteğimiz kabul edilmedi.
Hepsiburada/Vestel Yetkili Online Bayii Erbaboğlu firmasından 08.04.2025 tarihinde 4055166955 numaralı; Vestel ad-9011 X Ada Ankastre Davlumbaz (Ada tipi mutfak tezgahlarına tavana monte edilebilen) siparişime karşılık Vestel ad-9011 yx Duvar tipi davlumbaz (Duvara monte edilen) ürün gönderilmiştir. Fatura: 21.04.2025
Ürün, önce Dağdeviren Ltd. Yenimahalle Vestel servisine gelmiş, montaj için servis tarafından adresimize 29.04.2025 tarihinde getirilmiş; yanlış ürün olup tavana monte edilemeyeceğini söylemiş olduğundan; talebimiz üzere Hepsijet kargo tarafından ertesi gün adresten alınıp tedarikçiye götürülmüştür. İade faturası da (e fatura) düzenlenmiştir.
Firma (Erbaboğlu Tic.) yetkilisi bayan, aynı ürünü adresimize tekrar göndereceğini söylemiştir.
Yazılı ve sözlü olarak doğru ürün veya iade talebimiz defaatle Hepsiburada'ya iletildiği halde ürün tekrar adresimize gönderilmiştir.
Ambalajı hasarlı ve yanlış ürün olduğundan tarafımızdan kargo kabul edilmemiştir. (Horoz Lojistik 16897862169356 takip 12.05.2025) Tedarikçi firma, Kargo ve servis dışında ürüne dokunan olmamıştır.
Doğru ürün veya iade isteğimiz halen karşılanmamıştır. 17.05.2025
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel müşteri hizmetleri servisi tam bir baştan savma işlevi görüyor. Sipariş ettiğimiz ürün değil, yanlış ürün gönderilmiş diyoruz; “yanlış değil, faturada yazılı ürün gönderilmiş” diyor. Bravo…
Faturada yazılı yanlış ürünü değil; sipariş ettiğimiz doğru ürünü istiyoruz.
