to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres Girişi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat problemimi belirtmek istiyorum. 6062017997175 takip numaralı gönderim İzmir’den çıkışlı olup alıcı adresi Gebze / Kocaeli olarak doğru şekilde yazılmış olmasına rağmen, şubede çalışan personel tarafından adrese yanlış bilgi girilmiş. Gün boyunca kargomu beklememe rağmen herhangi bir telefon araması yapılmadı ve sonrasında kargonun adrese getirilemeyeceği, şubeye gelmem gerektiği söylendi.
Bu süreçte Gebze şubesini aradığımda ise “yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem doğru adres verilmiş olmasına rağmen hatanın şube kaynaklı olması hem de müşteriyle iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Aras Kargo’dan, 17.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bu gönderimin hiçbir ek şart öne sürülmeden, yeniden yanlış adres bahanesi yapılmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36294744 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
