to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Mağduriyet
30.11.2025 tarihinde Vestel tic. A. Ş. Semerkant Mahallesi İzzet Baysal Caddesi No:150/a Merkez/Bolu şubesinden Vestel NF64012E gı Pro wıfı model buzdolabı satın aldım. Ürünün bedelini 41.000 TL olarak kredi kartından tek çekim şeklinde ödedim.
02.12.2025 tarihinde buzdolabı teslimata geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Hasarlı ürünü teslim almak istemediğimi belirttim, buna rağmen hasarlı şekilde teslim etmeye çalıştılar. Ürünü kabul etmeyince bana yeni ürünün en erken 1 ay içinde geleceği söylendi. Evimde başka buzdolabı olmadığı için tüm gıdalarım ortada kaldı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Vestel müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde yalnızca ilgileneceklerini, fakat sorunun kısa zamanda çözülemeyeceğini belirttiler. Ürünün parasını peşin ödemiş olmama rağmen, hasarsız ve çalışır durumdaki buzdolabına uzun süre ulaşamayacağım söyleniyor.
Hasarsız yeni buzdolabımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da talep etmem durumunda ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
