to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Kapak Arızası Tekrar Değişim Talebi
Beko’dan aldığım çamaşır makinesi daha 5–6 aylık olmasına rağmen kapak kısmında sürekli sorun yaşıyorum. İlk başta kapak sürekli düşüyordu, yetkili servis gelip kapağı komple değişti. Bu kez de yeni takılan kapak sallanmaya başladı ve kapağı kapatırken resmen yukarı doğru kaldırarak kapatmak zorunda kalıyorum.
Şikayetimi defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece menteşeleri sıkıp gidiyorlar ve cihaz değişimi yapmayacaklarını, sadece tamir edebileceklerini söylüyorlar. Ancak her tamirden sonra yine aynı sorunla karşılaşıyorum, yeni diye aldığım makineyi sürekli tadilat görmüş, sorunlu bir ürün gibi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Menteşe sıkma işlemini artık ben bile yapabiliyorum ama sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Tüm beyaz eşyalarımı Beko’dan aldım ve ciddi bir bedel ödedim, buna rağmen daha ilk günden beri sorun yaşayan bir ürünle uğraşıyorum. Sürekli arıza çıkaran ve kapağı normal şekilde kapanmayan bu makine için tamir değil, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Cihaz değişimimin onaylanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle çözüm üretemiyorsunuz. Ürünüm daha bir yılı dahi doldurmadan 3 kez servis görmüş durumda. Sürekli arıza çıkaran ve tekrar tekrar servise gitmesi gereken bir ürüne bu kadar yüksek bir bedel ödemedim. Ben sıfır bir beyaz eşya satın aldım; sürekli tamir görecek bir ürün almak isteseydim gidip ikinci el ürün alırdım. Artık aynı ürünü tekrar tekrar servise vermeyi, tamir süreciyle uğraşmayı ve mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Değişim dışında hiçbir çözümü kabul etmiyorum. Ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetlerin artık ardı arkası kesilmiyor. Bu süreçte tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim. Değişim talebim karşılanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere taşıyacağım. Artık benden tekrar servis beklememi veya ürünü yeniden tamire göndermemi istemeyin. Talebim nettir: ürünün değişimi. Bunun dışında herhangi bir çözümü kabul etmiyorum.
