Beko Çamaşır Makinesinde Kapak Arızası Tekrar Değişim Talebi

Beko’dan aldığım çamaşır makinesi daha 5–6 aylık olmasına rağmen kapak kısmında sürekli sorun yaşıyorum. İlk başta kapak sürekli düşüyordu, yetkili servis gelip kapağı komple değişti. Bu kez de yeni takılan kapak sallanmaya başladı ve kapağı kapatırken resmen yukarı doğru kaldırarak kapatmak zorunda kalıyorum.

Şikayetimi defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece menteşeleri sıkıp gidiyorlar ve cihaz değişimi yapmayacaklarını, sadece tamir edebileceklerini söylüyorlar. Ancak her tamirden sonra yine aynı sorunla karşılaşıyorum, yeni diye aldığım makineyi sürekli tadilat görmüş, sorunlu bir ürün gibi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Menteşe sıkma işlemini artık ben bile yapabiliyorum ama sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Tüm beyaz eşyalarımı Beko’dan aldım ve ciddi bir bedel ödedim, buna rağmen daha ilk günden beri sorun yaşayan bir ürünle uğraşıyorum. Sürekli arıza çıkaran ve kapağı normal şekilde kapanmayan bu makine için tamir değil, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Cihaz değişimimin onaylanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.