Trendyol'da Satın Alınan Kalitesiz Askeri Set İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden mrc Tactical satıcısından “mrc Tactical 24'lü bedelli askerlik seti” adlı ürünü yaklaşık 6 Eylül tarihinde, Isparta Komando Tugayı’nda askerlik yapan yakınım için 1 adet olacak şekilde, 6.870 TL ödeyerek satın aldık. Ürünlere güvenerek valize yerleştirip kargoya verdik, ancak hem gelen kolinin mavi, sıradan bir karton olması hem de içinden çıkan ürünlerin kalitesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Set içinden çıkan pek çok ürünü askeriyenin zaten kabul etmediği ortaya çıktı. Çengelli iğne, sıvı ürünler, ne olduğu belli olmayan tıraş sabunu ve diğer bazı kişisel bakım ürünleri askeriye tarafından içeri alınmadı. Askeriyenin almadığı bu ürünler için biz önceden bir uyarı ya da bilgilendirme de görmedik. Geri kalan ürünlerde ise ciddi kalite problemleri yaşandı. Saat suya en ufak temas ettiğinde bozuldu, vatkalar ve iç çamaşırları belirtilen bedene rağmen küçük geldi, kumaş kalitesi çok düşük ve kullanışsızdı. Set içinde olması beklenen marka ürünler yerine, markası belli olmayan, kalitesiz ve güven vermeyen ürünler gönderilmiş durumda.

Bu satıcıya güvenerek sadece kendimize değil, aynı üründen birçok arkadaşımıza da aldırdık; dolayısıyla yaşanan sorun tek bir kişiyle sınırlı kalmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimizde ise “Keşke önceden haber verseydiniz” gibi, sorumluluğu üzerlerinden atan ve durumun gerçekliğini dikkate almayan cevaplar aldık. Ürünleri daha kullanmadan, askeriye ve asker kullanıma başlamadan bu sorunların ortaya çıkması mümkün değilken, bizden böyle bir beklenti içinde olmaları mantıklı değil. Ayrıca ürünleri geri göndermemiz isteniyor, ancak askeri birliğe girip çıkışın kısıtlı olması ve ürünlerin şu an askerin yanında olması nedeniyle bu fiilen mümkün değil; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar.

Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı, ürünlerin hem kalite hem de içerik anlamında ilanla uyuşmadığını ve askeriyede kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bu sipariş için ödediğimiz tutarın iadesini ya da en azından bozuk, kalitesiz ve askeriyenin kabul etmediği ürünler için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un da bu satıcıyı ve ürün içeriğini daha sıkı şekilde denetlemesini istiyorum.