to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menderes Şubesinde Yanlış Teslimat Ve Alınamayan Kargo
Aras Kargo Menderes şubesine ait iki farklı gönderim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderilerimden birinin takip numarası 6493781329661, diğerinde ise terlik bulunuyordu ve bu ürünün numarası 10794956814. Kayıtlarda teslim edildi olarak görünmesine rağmen kargolar bana verilmedi.
Durumu fark edince önce telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım; ancak ne cevap alabildim ne de muhatap bulabildim. Daha sonra Menderes şubesine giderek durumu yüz yüze ilettiğimde, bana kargonun yanlış adrese gittiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma 800 TL tutarında para iadesi yapıldı; ancak ürünlerime ulaşamadım ve kargoların yanlış adrese teslim edilmesi, teslim edildi görünmesine rağmen sorumluluğunun alınmaması beni oldukça rahatsız etti. Yanlış teslimatın nasıl ve kime yapıldığının araştırılmasını, bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37055326 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
