Gece Uykusunu Uyandıran Buzdolabı Sesine Normal Denildi

Vestel’den 2025 yılında aldığım buzdolabını ilk kurulduğu dairemde hiç kullanmadan uzun süre beklettim. Daha sonra fişe takmadan üst kattaki daireme taşıyıp yaklaşık bir aydır aktif olarak kullanmaya başladım ve bu süre içinde dolap sürekli rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Özellikle geceleri sessizlikte bu ses çok belirgin oluyor ve uykudan uyandıracak seviyede rahatsız ediyor.

Bu şikayet üzerine Vestel yetkili servisi iki kez eve geldi, defalarca video kaydı alındı ve yaklaşık bir ay servis süreci yaşandı. Buna rağmen dün genel merkezden arayan görevli, bu sesin normal olduğunu söyledi. Geceleri insanı uykusundan uyandıran bir sese “normal” denmesi, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve bu yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazımla ilgili 8120213259 ve 8120669435 numaralı servis kayıtlarım bulunuyor, bu süreçte kısa süreli garanti uzatımı mesajları da tarafıma iletildi. Ancak bütün bu incelemelere rağmen sorunum devam ediyor, herhangi bir çözüm üretilmiş değil.

Bir aylık sayılabilecek kadar yeni olan bu buzdolabımın, gece uykudan uyandırmayacak şekilde sessiz çalışmasını istiyorum. Bunun için gerekli görülüyorsa ürün değişimi, iade ya da teknik bir müdahale yapılması konusunda kararı Vestel’e bırakıyorum; benim tek talebim, bu ses probleminin kalıcı biçimde giderilmesi ve mağduriyetimin son bulmasıdır.