to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den geçen ay bir buzdolabı aldım. İlk aldığım hafta içerisinde buzdolabından ses geldiğini fark ettik, normal bir ses değil, gerçekten bir aspiratörün sesi kadar yoğun bir ses gelmekte. Bazen 10 dakika, bazen ise gün boyu ses çıkıyor ve diğer odalardan dahi duyuluyor bu ses. Hemen servis çağırdım ve servisten gelen beyefendi, 20 gün daha sürem olduğunu, sesin geldiğini ama eğer ses geçmez ise bu 20 gün içinde karar verip tekrar aramamı söyledi. Daha sonra ben bu süre zarfında aradığımda ise servise gelen beyefendinin benim onay verdiğimi ve bildirimi kapattığımı söyledi, oysa ki öyle bir şey yoktu. Daha sonrasında ise buzdolabından gelen sesin kayıtlarını istediler ve gönderdiğimde iki gün sonra mühendislerinin sorun olmadığını söylediklerini söyleyip konunun üzerini kapatmaya çalıştılar. Vestel hiçbir şekilde bana yardımcı olmadı, bir tüketici olarak malın ayıplı çıkması halinde iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakkım var. Aynı zamanda buzdolabının kenar kısmında hafif bir çöküntü olduğunu söyledim ama 3 gün içinde söylemem gerektiğini ve bu yüzden değiştiremeyeceklerini söylediler. Oysa ki daha alalı bir hafta olmamıştı aradığımda. Bu konuda acilen tarafıma dönülmesini ve buzdolabımın değişmesini istiyorum. Değiştirilmemesi halinde hakkımı arayacağımı ve gereken her yere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
1 ay önce Vestel'den üst segment buzdolabı aldım. Buzdolabı o kadar rahatsız edici bir sesle çalışıyor ki anlatamam özellikle de geceleri mutfağın kapısını kapattığım halde içeride sanki kamyon çalışıyor... Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve bana ekibin gelip bakacaklarını sorun görmezlerse bende...
Vestel Buzdolabımın alarmı durup dururken ötmeye başlayınca servis çağırdık. 19 Mayıs salı günü geldiler. Ana karttaki sensörünün bozulduğunu ve anakartın değişmesi gerektiğini söylediler. Bizden 7200 TL para aldılar. Havale ile gönderdik. 22 Mayıs perşembe gelmek için aradılar. Ama hemen gelecekler...
Vestel Buzdolabımın soğutması ve sesli çalışmasından dolayı şikayetime istinaden Vestel Müşteri hizmetlerinden kaydımı oluşturdum. Buzdolabımı fabrikaya götürüp yaklaşık 10 gün beklettikten sonra 7600 TL karşılığında kompresör değişikliği yapılıp tarafıma teslim edildi. Ürünün soğutmasında bir probl...
Vestel'den aldığım buzdolabı gelir gelmez soğutmadı. Servisi çağırdığımda motorunda sorun olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. İkinci günden bozuk olan ayıplı mallarını alıp motorunu değiştirip sorunun çözüldüğünü söylediler. Ürün değişimi istediğimde, yeni aldığım bir şeyde böyle bir durumu ...
Vestel'den yaklaşık 1 ay önce buzdolabı satın aldım ve henüz 1 ay olmadan buzdolabı arızalandı, soğutmamaya başladı. Yetkili servisi aradık, geldiler fakat arızayı tespit edemediler. 2 gün sonra kaçak kontrolü için geleceklerini söylediler. 2 gün sonra geldiklerinde elektrik kesintisi olduğu için he...
Yorumlar