Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Buzdolabının Gürültü Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Vestel’den geçen ay bir buzdolabı aldım. İlk aldığım hafta içerisinde buzdolabından ses geldiğini fark ettik, normal bir ses değil, gerçekten bir aspiratörün sesi kadar yoğun bir ses gelmekte. Bazen 10 dakika, bazen ise gün boyu ses çıkıyor ve diğer odalardan dahi duyuluyor bu ses. Hemen servis çağırdım ve servisten gelen beyefendi, 20 gün daha sürem olduğunu, sesin geldiğini ama eğer ses geçmez ise bu 20 gün içinde karar verip tekrar aramamı söyledi. Daha sonra ben bu süre zarfında aradığımda ise servise gelen beyefendinin benim onay verdiğimi ve bildirimi kapattığımı söyledi, oysa ki öyle bir şey yoktu. Daha sonrasında ise buzdolabından gelen sesin kayıtlarını istediler ve gönderdiğimde iki gün sonra mühendislerinin sorun olmadığını söylediklerini söyleyip konunun üzerini kapatmaya çalıştılar. Vestel hiçbir şekilde bana yardımcı olmadı, bir tüketici olarak malın ayıplı çıkması halinde iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakkım var. Aynı zamanda buzdolabının kenar kısmında hafif bir çöküntü olduğunu söyledim ama 3 gün içinde söylemem gerektiğini ve bu yüzden değiştiremeyeceklerini söylediler. Oysa ki daha alalı bir hafta olmamıştı aradığımda. Bu konuda acilen tarafıma dönülmesini ve buzdolabımın değişmesini istiyorum. Değiştirilmemesi halinde hakkımı arayacağımı ve gereken her yere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

20 Ocak 2025 13:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vestel Buzdolabı Motor Sesi

1 ay önce Vestel'den üst segment buzdolabı aldım. Buzdolabı o kadar rahatsız edici bir sesle çalışıyor ki anlatamam özel...

1 Destek

Vestel Buzdolabı Tamiri İçin Ödenen Paraya Rağmen Servis Gelmedi Mağduriyet Yaşadım

Vestel Buzdolabımın alarmı durup dururken ötmeye başlayınca servis çağırdık. 19 Mayıs salı günü geldiler. Ana karttaki s...

Vestel Buzdolabında Sürekli Sorunlar ve Yetersiz Hizmet

Vestel'den aldığım buzdolabı gelir gelmez soğutmadı. Servisi çağırdığımda motorunda sorun olduğunu, değişmesi gerektiğin...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vestel Buzdolabı Ekran Hatası

Vestel BuzdolabıEkran Hatası

Profil fotoğrafı
Sıla
Vestel Buzdolabı Soğutmuyor

Vestel BuzdolabıSoğutmuyor

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vestel'den Memnuniyetsizim!

Vestel'denMemnuniyetsizim!

Profil fotoğrafı
Sadık
Sürekli Arıza Veren Vestel Buzdolabı!

Sürekli ArızaVeren Vestel Buzdolabı!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vestel Ürünün Arkasında Durmuyorlar!

Vestel ÜrününArkasında Durmuyorlar!

Profil fotoğrafı
İsmail
Vestel Buzdolabı Soğutmuyor!

Vestel BuzdolabıSoğutmuyor!

Profil fotoğrafı
Sewda

Öne ÇıkanKonular

NFK54112 EX GI PRO WIFI Logo
Vestel
NFK54112 EX GI PRO WIFI
Detaylı İncele

Vestel Kategorileri