to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Y**** Y***** Vestel Bayisi’nden iki ay önce satın aldığım Vestel marka buzdolabı, kurulduğu ilk günden itibaren çalışma esnasında rahatsız edici bir sesle çalışmaktadır. Özellikle geceleri evin içi buzdolabının çıkardığı sesle yankılanıyor ve çok sinir bozucu bir durum.
Kurulumun yapıldığı ilk gün durumu Vestel yetkili servisine anlattım, aynı zamanda Vestel Genel Merkezine bildirdim. Yetkili servis, yaptığı kısa değerlendirme sonucunda ürünün sıfır olması nedeniyle kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını, konuyu genel merkeze rapor edeceklerini belirtmiştir.
Vestel Genel Merkezine, tarafımdan da iletilen gürültülü çalışmaya ait video kayıtlarının inceleneceği, bana dönüş yapacakları söylendi; ancak aradan geçen süre sonunda tarafıma yapılan geri dönüşte “herhangi bir anormallik olmadığı ve yapılabilecek bir işlem bulunmadığı” ifade edilmiştir. Bu süreç boyunca, ilk günden itibaren bildirim yapmama rağmen yaklaşık bir ay bekletildim ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Genel merkezin bu ciddiyetsiz ve çözümden uzak tutumu üzerine, ürünü satın aldığım yetkili bayiye durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Bayi yetkilileri, konuyla bizzat ilgileneceklerini ve çözüme kavuşturacaklarını söyleyerek beklememi istediler. Ancak aradan yaklaşık 10‑15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.
Son olarak bayiyi tekrar aradığımda, ilk günden itibaren bildirilen bir sorun için yaklaşık bir aydır beklediğimi, bu süre zarfında evde buzdolabı kullanmadan ciddi mağduriyet yaşadığımı ve artık çözüm sunulmadığı için ürünü mecburen kullanmak zorunda kaldığımı belirttim. Bu nedenle buzdolabının kapı yönünün değiştirilerek kullanımının sağlanmasını talep edeceğimi ifade ettim. Bir aydır beklediğim halde çözüm sunmayan Vestel ve servisi, bir gün sonra beni arayıp dolap kapı yönünü değiştirmek istediğimi, bunun için bir saat içinde gelip kapı yönünü değiştireceklerini söylediler.
Sıfır ve yeni bir ürünün bu şekilde yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışması kullanım konforunu ciddi şekilde bozmakta olup, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği açıktır. Vestel yetkili servisi, genel merkezi ve yetkili bayisinin sorumluluk almayan, oyalayıcı ve çözüm üretmeyen tutumu mağduriyetimi artırmıştır.
Sonuç:
Keşke yenilik uğruna 20 yıl kullandığım buzdolabımı hurdacıya verip de Vestel buzdolabını almasaydım...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'in Kayseri Zamantı bayisinden aldığım buzdolabı kurulduktan bir gün sonra sesli bir şekilde çalışmaya başladı ve ısındı. Durumu Müşteri Hizmetleri'ne bildirdim, önce bunun normal olduğunu ve iki gün içinde düzeleceğini söylediler. Ancak düzelmeyince tekrar aradım, teknik servis geldi. Fanın y...
23.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Çarşı Vestel bayisinden taksitle bir Vestel buzdolabı satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan buzdolabı soğutmamaya başladı ve yaklaşık 2 haftadır aynı sorun devam ediyor. Ayrıca cihaz çalışırken çok fazla ses yapıyor. Bu şikayetlerim üzerine Vestel tekni...
Vestel’den fd56201 ex model bir buzdolabı aldım. Cihazın ilk yılı dolmadan çok ciddi şekilde sesli çalışmaya başladı ve bu durum yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor. Buzdolabının çıkardığı sesten dolayı mutfak kapısını açık bırakamıyorum, evin genel huzurunu bozacak kadar rahatsız edici bir gürültü var...
Vestel Sancaktepe mağazasından 4'lü set olarak beyaz eşya aldım. NF52111 model buzdolabı kurulduğundan beri sesli çalışma sorunu var. Kurulumun ilk ha...
Yorumlar