to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Nedeniyle Yeni Buzdolabı İçin Haksız Ücret Talebi
Vestel marka 20268330 - nfk54112 ex gı Pro wıfı model buzdolabım yaklaşık 5 yıl önce alındı ve ürünün 10 yıl motor, 3 yıl da genel garanti kapsamı olduğu bilgisiyle kullanıyordum. Yaklaşık 2 hafta önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve sürekli “Sr” hatası vermeye başladı.
Gaziantep Şehitkamil’de yetkili servise başvurdum. Servisin yaptığı inceleme sonucunda buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını ve ürünün yenisi ile değişeceğini söylediler. Ancak yeni gelecek buzdolabı için benden yüzde 30 ödeme talep edildi ve bu tutarın da 27.539 TL olduğu belirtildi. Aynı buzdolabının Trendyol’da yaklaşık 44.000 TL, Vestel’in kendi sitesinde ise yaklaşık 50.000 TL olduğu düşünüldüğünde, bu rakamın ve benden böyle bir ödeme talep edilmesinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Bu işleme ilişkin servis kayıt numaram 8116425718’dir.
Ürün ayıplı olduğu halde benden yüksek meblağ talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ya da tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hayatımda Vestel kadar sattığı malın arkasında durmadan bir firma görmedim. Hakkımı hukuki yollardan arayacağımı beyan ediyorum. Benim zararımı karşılamak zorundasınız.
Birebir aynı sorun bende de var aynı rakamları talep ettiler