Garantili Vestel Televizyonunda Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Vestel’den Ankara Kentpark mağazasından aldığım Vestel televizyonum 14 ay içinde iki kez aynı arızayı verdi. Televizyonda ekran kartı yanıyor ve cihazdan cızırtı sesi geliyor, bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor.

İlk arızada yetkili servis gelip onarım yaptı ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. İkinci arızada gelen çalışan, bu durumda ürün değişim hakkım olduğunu söyledi. Buna rağmen Vestel merkez tarafından sadece onarım yapılabileceği, ürün değişimi yapılmayacağı bilgisi verildi.

Şu anki durumda ayrıca televizyonun panelleri ayrılmaya başladı ve uzaktan ses algılama özelliği de çalışmıyor. Televizyonumun garanti süresi hâlâ devam ediyor ve 14 ayda iki kez aynı kritik arızanın yaşanması, üzerine bu yeni sorunların eklenmesi beni hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendiriyor. Sürekli onarım yerine, kalıcı çözüm olarak televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.