Vestel Televizyonlarında Tekrarlayan Cızırtı Ve Açılmama Sorunları, Değişim İsteği

Vestel markasına güvenerek satın aldığım televizyonlarda peş peşe yaşadığım arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İlk olarak aldığım 55 inç Vestel televizyonumda açılmama sorunu vardı. Televizyon kumandadan açılmıyor, yalnızca fişi prizden çıkarıp tekrar taktığımda çalışıyordu. Yetkili servis incelemesi sonrasında cihazın bir parçası değiştirildi ancak bu işlemden sonra televizyonun arka kısmından rahatsız edici düzeyde cızırtı sesi gelmeye başladı. Bu nedenle değişim talep ettim ve ürün değiştirildi.

Şu anda kullanmakta olduğum 65 inç Vestel televizyonumda da yine cızırtı sesi sorunu yaşamaktayım. Yetkili servis inceleme yaptıktan sonra LED bar arızası olduğunu ve cihazın tamir edileceğini belirtti. Daha önce aynı marka ürünlerde benzer sorunları defalarca yaşamış olmam nedeniyle tamir yerine ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen değişim talebimin mümkün olmadığı söylendi ve arıza kaydım herhangi bir çözüm sunulmadan sonlandırıldı.

Aynı markaya ait birden fazla üründe benzer sorunları tekrar tekrar yaşamış olmam nedeniyle ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişelerim oluşmuştur. Sürekli tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak talebimin yeniden değerlendirilmesini ve 65 inç televizyonum için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.