to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2023 tarihinde Vestel’den km8702 Wi-Fi model kurutma makinesini satın aldım. Kurulum sırasında ürünü çamaşır makinesinin üzerine montaj istedik, aparatlar ücretsiz denmesine rağmen ücret ödedik ve yeni aldığımız için makinenin altına bakmak aklımıza gelmedi. 2025 yılında evimi taşıdığımda kurutma makinesinin ayağı olmadığını ve sonrasında da ayağın takılacağı yerin kırık olduğunu fark ettik.
Yeni evde kullanmaya başladıktan sonra makine su kaçırmaya başladı ve Şubat 2026’da Ankara Keçiören’de yetkili servise başvurdum. Servis makineyi alıp inceledi, ancak çözüm olarak kendi üretimleri olan başka bir marka makineyi ücretli olarak satmaya çalıştılar. Garantisi devam eden bir ürün için bana sunulan tek “çözüm” bu oldu. Ben ürünü tamir etmelerini, garantili ürün olduğunu, tamir mümkün değilse de en azından kırılan parçayı ücretli olarak temin etmelerini talep ettim.
Buna rağmen bu ürünün artık üretilmediğini, parça desteği veremeyeceklerini, sadece yeni bir cihaz satabileceklerini söylediler. Hayatımda ilk kez duyduğum başka bir markayı önerdiler. Servis raporuna ise “kullanıcı ücretli değişimi kabul etmedi” şeklinde not düşülmüş. Oysa benim talebim, garantisi devam eden ürünümün onarılması veya aynı ürünle/denk bir ürünle değişim yapılmasıydı; bana hiçbir tamir veya değişim seçeneği sunulmadı.
Kanunen belirli süre parça desteği sağlama zorunluluğu olmasına rağmen, garantisi henüz bitmemiş olan ürünüm için parça desteği verilmedi, tamir ya da değişim yapılmadı. Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için km8702 Wi-Fi model kurutma makinemin güncel ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Vestel’den, servis kayıtlarım ve görüşmelerim dikkate alınarak bu haksız durumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Vestel km 127202 Wi-Fi çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek garantisini uzattım. 9 Ekim 2025 tarihinde makine çalışırken altından su sızdığını fark ettim. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve bana ancak 5 gün sonrasına servis randevusu verilebile...
02.02.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen, Vestel Yetkili Bayii’nden aldığım Vestel km 96201 model kurutma makinesi, ilk günden itibaren kapak ve su haznesi kaynaklı hatalar vermeye başladı. İlk kullanımda makine çalışırken kendiliğinden kapağını açtı. Makineye çok az miktarda çamaşır yüklemişt...
Vestel marka km 8702 Wi-Fi almış olduğum kurutma makinesi 9 Eylül 2023 tarihinde kurulumu gerçekleşti. 21 Ekim 2023 tarihinde de arıza nedeniyle servise teslim edildi. Yani şu kısacık zaman diliminde 42 günde 20 sefer bile kurutma yapmayan makine nasıl bozulabilir demek ki ya çok kalitesiz malzeme k...
Vestel marka km 107202 wıfı model kurutma makinem 3 yılı dolmadan 3. Kez arıza yaptı. İlk iki arızada onarımı kabul ettim, makinenin farklı parçaları değiştirildi. Ancak ben çalıştığım için makinenin gün içinde ne zaman kendini durdurduğunu fark edemedim ve zamanla kurutma sırasında kıyafetlerimde c...
Vestel’den 12.12.2023 tarihinde aldığım Vestel km 107202 Wi-Fi kurutma makinesini neredeyse aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, çünkü makine çamaşırları kurutmuyor. Farklı programlar denememe rağmen sonuç değişmiyor. Bu sorun için defalarca kez Vestel yetkili servisleri geldi. Son geli...
Yorumlar