to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Arıza Yapan Vestel Buzdolabı İçin Değişim Talebi
Vestel’den Çorum ili Osmancık ilçesindeki Vestel bayisinden 2022 yılında aldığımız Vestel ndk54002 e gı Pro Wi-Fi buzdolabı, 3 yıllık garanti süresi biter bitmez yaklaşık 1 aydır soğutmamaya başladı. Bir buzdolabının garanti biter bitmez arıza yapması, ürünün kalitesi ve Vestel’in dayanıklılık iddiaları konusunda ciddi şekilde güvenimi tamamen yok etmiştir.
Sorun çıkar çıkmaz Vestel müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk, yetkili servis eve gelerek cihaza baktı ve buzdolabını servise götürmek istediklerini söyledi. Garanti süresi dolar dolmaz arıza yapan bir ürün için sadece “alalım, servise götürelim” denilmesi, yaşadığımız mağduriyeti hiçbir şekilde ciddiye almadıklarını göstermektedir.
Vestel gibi büyük olduğunu iddia eden bir markadan, buzdolabımızın hiçbir şekilde tamirle uğraştırılmadan yenisi ile değiştirilmesini bekliyorum. Garanti bitiminde hemen arıza veren bir ürünün sorumluluğunun tamamen Vestel’e ait olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri kayıtlarında da görülen bu durumun, mağduriyetimizi gerçekten giderecek, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla ve gecikmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel çözüm merkezinden aradılar. Hiçbir çözüm sunmadılar. Vestel ürünlerini hayatımda tekrar görmek istemiyorum. Kimseye de almalarını tavsiye etmiyorum.
