to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Vestel TV'de Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Masrafı
9 Ocak 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Vestel 50UA960 model televizyonumda yaklaşık 1,5 aydır panel arızası yaşıyorum. Ekranda belirgin çizgiler oluştuğu için görüntü verimi ciddi şekilde düştü ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Garanti süresi bittiği için öncelikle TV tamircisine gösterdim ve panel için yaklaşık 10.000 TL civarında masraf çıkarıldı. Elimde alışverişe ve cihaza ait ekran görüntüleri ile servis kaydı mevcut.
Bu kadar kısa sürede panel arızası yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Vestel’den, mağduriyetimin giderilmesi için özellikle panel değişimi konusunda mümkün olan en uygun ve indirimli şekilde destek talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden arandım. Klasik açıklamalar yapıldı. Ürünün garantisi 3 yılmış, dolayısıyla garanti biter bitmez bozulduğunu anlamış olduk. Sorunun çözümüyle ilgili bir adım ya da yaklaşım yok. Özel servisten fiyat aldığım için yetkili servisten tespit yaptırarak süreci yönetmeliymişim. Buradaki diğer şikayetlerden gördüğüm kadarıyla 14000 TL panel ücreti artı 800 servis ücretini bayılıp sonrasında gerekli görüşme ve kavgaları yapacağız. Şikayetlerden anladığım kadarıyla sonuç elde eden de yok. Sonuç itibariyle bu memlekette vatandaşın markalar karşısında sahipsiz olduğunu öğrenmiş olduk. Vestel alacaklar ya da benzer şikayette bulunanlar için yazıyorum. Boşuna uğraşmayın.
9 Ocak 2023'te Hepsiburada'dan aldığım Vestel 50UA9600 televizyonumda panel arızası başladı, tamir masrafı yaklaşık 10.000 TL oldu. Yetkili servis bugün geldi ve 16.500 TL panel değişim ücreti talep etti; bu şartlarda tamir mümkün görünmüyor. Çözüm yok, bu yüzden müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeyi planlıyorum ve indirimli panel değişimi talebim devam ediyor. Cihazın garanti başlangıcı 18 Ocak olarak belirlenmiştir.
