to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 50U9600 TV Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Kasım 2022’de Zonguldak Merkez’deki Vestel mağazasından aldığım 50U9600 model televizyonumun paneli, garantisinin bitiminden sadece 5 ay sonra (Mart 2025’te) arızalandı. Vestel servisini çağırdım ve panel değişimi için 11.200 TL ücret talep edildi. Ayrıca 600 TL servis ücreti ödedim. Faturam da mevcut.
Şikayetvar üzerinden araştırdığımda, aynı model Vestel televizyonlarda birçok kişinin benzer panel arızası yaşadığını ve bu sorunun kronik olduğunu gördüm. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, garanti süresi dolduğu için sadece ücretli tamir seçeneği sunuldu ve kronik bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak, çok sayıda kullanıcıda aynı sorunun garanti bitiminden kısa süre sonra ortaya çıkması, bunun tesadüf olmadığını ve ürünün kronik bir arızası olduğunu gösteriyor.
Vestel’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Sıfır ürün değişimi istiyorum; bu mümkün değilse, en azından ücretsiz onarım sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp üzerinden yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Değerlendirmenin en kısa sürede yapılmasını ve tarafımca aranmayı istiyorum. Ekstra mail, telefon görüşmesi yapmak istemiyorum kendim arayıp. Yeterince mağdur oldum zaten.
Aynı sorun tvmizde oldu hem de ikinci Vestel TV'de bunlar dolan dırı fabrikadan bu şekil çıkarıyorlar ürünleri