Garanti Sonrası LED Aydınlatma Arızası İçin 8.000 TL Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel 55q9900 model televizyonumu garanti süresi bittikten yaklaşık 1 yıl sonra kullanırken, cihazın LED aydınlatmalarının çalışmadığını fark ettim. Televizyon açılıyor olmasına rağmen ekrandaki görüntü aydınlanmadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Arıza sonrası Vestel yetkili servisi ile iletişime geçtim, ekip televizyonu evimden alarak servise götürdü ve yapılan inceleme sonucunda yaklaşık 8.000 TL civarında bir onarım ücreti çıkardıklarını ilettiler. Ürünün garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra bu şekilde ciddi bir arıza vermesini, kullanılan ürün kalitesi ve üretim hatası ihtimali açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Televizyonun garanti biter bitmez sayılabilecek bir sürede bu tür bir arıza vermesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın arızasının ücretsiz ya da makul ölçüde, müşteri lehine olacak şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.