Garanti Sonrası Buzdolabım Ağır Arıza Verdi, Ücretsiz Değişim Talebim

Vestel nf48001 X model 435 litrelik buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce Samsun Bafra Esme AVM’den satın aldım. Buzdolabım 3 yıl boyunca normal şekilde çalışırken yaklaşık 2 gün önce aniden yüksek bir ses çıkarmaya başladı ve hemen ardından dolap içini soğutmamaya başladı.

Yetkili servisi aradım, geldiler ve buzdolabını alıp götürdüler. Motor arızası olması durumunda 10.000 TL karşılığında yeni motor takılacağını, eğer gaz kaçağı tespit edilirse bunun tespit edilemeyeceğini, bu durumda buzdolabını geri getirip bırakacaklarını ve tamirinin mümkün olmadığını, ayrıca hizmet bedeli olarak 2.000 TL alacaklarını ilettiler. Bugün tekrar aradığımda, tarafıma buzdolabında gaz kaçağı olduğu söylendi.

Buzdolabımın garantisinin sadece 1 ay önce bitmiş olması ve hemen ardından böyle ağır bir arıza verip adeta “çöp” hale gelmesi bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil ve fabrika hatası olabileceğini düşünüyorum. Daha 3 yılda bir buzdolabının tamamen kullanılamaz hale gelmesi mantıklı ve makul değildir. Üstelik bu durum bir kullanıcı hatasından değil, tamamen üretim kaynaklı bir sorun olmasından şüpheleniyorum.

Şu an Vestel yüzünden buzdolapsız kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Zararımın giderilmesini ve buzdolabımın hiçbir ücret talep edilmeden, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.