Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF48001
Garanti Sonrası Buzdolabım Ağır Arıza Verdi, Ücretsiz Değişim Talebim

ID:35647424

Garanti Sonrası Buzdolabım Ağır Arıza Verdi, Ücretsiz Değişim Talebim

Sümeyye

Vestel

04 Nisan 18:59

237

Vestel nf48001 X model 435 litrelik buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce Samsun Bafra Esme AVM’den satın aldım. Buzdolabım 3 yıl boyunca normal şekilde çalışırken yaklaşık 2 gün önce aniden yüksek bir ses çıkarmaya başladı ve hemen ardından dolap içini soğutmamaya başladı.

Yetkili servisi aradım, geldiler ve buzdolabını alıp götürdüler. Motor arızası olması durumunda 10.000 TL karşılığında yeni motor takılacağını, eğer gaz kaçağı tespit edilirse bunun tespit edilemeyeceğini, bu durumda buzdolabını geri getirip bırakacaklarını ve tamirinin mümkün olmadığını, ayrıca hizmet bedeli olarak 2.000 TL alacaklarını ilettiler. Bugün tekrar aradığımda, tarafıma buzdolabında gaz kaçağı olduğu söylendi.

Buzdolabımın garantisinin sadece 1 ay önce bitmiş olması ve hemen ardından böyle ağır bir arıza verip adeta “çöp” hale gelmesi bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil ve fabrika hatası olabileceğini düşünüyorum. Daha 3 yılda bir buzdolabının tamamen kullanılamaz hale gelmesi mantıklı ve makul değildir. Üstelik bu durum bir kullanıcı hatasından değil, tamamen üretim kaynaklı bir sorun olmasından şüpheleniyorum.

Şu an Vestel yüzünden buzdolapsız kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Zararımın giderilmesini ve buzdolabımın hiçbir ücret talep edilmeden, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.

Vestel

06 Nisan 09:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Nedeniyle Yiyeceklerim Bozuldu Ve Mağdur Oldum

Enes

Vestel

15 Ekim 2025 17:21

1.259

"Süreç tam olarak istediğim gibi ilerlemedi öncesinde çözüm olarak 3000 küsur ücret iadesinden bahsedildi. Yani dolabı 7-8 sene önce aldığınız paradan iade edebileceklerini ilettiler. Bu rakamın komik olduğunu iletince indirimli ürün önerdiler ve ürünü aldım ürünü aynı ilçede farklı adrese talep ettiğimde ek ücret istendi ve ödemesini yaptım. Sonuç olarak ortaya çıkan mağduriyet tam anlamıyla giderilmedi. Yine de ilgi ve alakaları için Vestel Manisa merkezden arayan Makbule Hanıma çok teşekkür ediyorum."

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Gaz Kaçağı Sonrası Yüksek Tamir Masrafları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mutlu

Vestel

26 Ocak 22:18

664

Vestel’den almış olduğum Vestel NFK60112 Ex Gı Wıfı model buzdolabımın garantisi bittikten sadece üç ay sonra, 16.09.2025 tarihinde arızalandı. Yetkili servis ana kart değişimi yaptı ve bu işlem için 4.645 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra, 05.12.2025 tarihinde buzdolabı tekrar arızalandı; bu sefer s...

Vestel Garanti Dışı Gaz Kaçağı Nedeniyle Buzdolabı Kullanılamaz Hale Geldi

Fatma

Vestel

02 Nisan 09:12

376

2020 yılında Vestel nfk5402 model buzdolabı aldık. Daha önce yaklaşık 15–16 yıl yine Vestel marka buzdolabı kullandığımız ve memnun kaldığımız için tekrar Vestel’i tercih etmiştik. Ancak aldığımız bu buzdolabı 4–5 yıl içinde arıza yaparak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 1–2 h...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıllık Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yüksek Ücret Talebi Mağduriyeti

Ahmet

Vestel

31 Temmuz 2025 13:39

1.979

Vestel Buzdolabı Çöp - Gaz Kaçağı - Yenilenmesi İçin Ücret Talep Edilmesi Yaklaşık 4 sene önce kullanmaya başladığımız NFK4801 X Buzdolabı birkaç haftadır tam anlamıyla soğutmuyordu, ürünler kısa sürede bozulmaya başlıyordu. Herhangi bir arıza uyarısı da vermemişti. Sonra bu dolabı fişten çıkarıp ...

4 Yıllık Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yüksek Ücret Talebi Mağduriyeti

1 Destek

1 Yorum

Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Okan

Vestel

07 Mart 16:16

305

Ağustos 2022 tarihinde satın aldığım Vestel nf45001 model buzdolabım, henüz 3 buçuk yıl olmuşken gaz kaçağı arızası verdi. Yaklaşık 3 gündür buzdolabını bu nedenle kullanamıyorum. Gelen yetkili servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını ve ürünün değişmesi gerektiğini belirtti....

1 Destek

1 Yorum