to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Buzdolabı Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Vestel marka NFK54102 EX Gı Pro WiFi model buzdolabımın 1178602473027329250008 seri numaralı ürünü, garantisi 09.12.2025 tarihinde bitmesine rağmen 09.01.2026 tarihinde arıza yaptı. İzmir Menderes ilçesinde açılan 8116383795 numaralı hizmet talebi kapsamında gelen Vestel yetkili servisi, yaptığı inceleme sonucunda buzdolabının ekranında ve motorunda arıza olduğunu tespit etti ve 12.01.2026 tarihinde tarafıma 9.800 TL tutarında ücretli onarım teklifi iletti.
Bu arızanın, garanti bitişinden sadece bir ay sonra ortaya çıkması nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım talep ettim; ancak hem servis hem de Vestel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu talebim olumsuz karşılandı. Evimdeki ürünleri, fabrikada çalışan bir akrabamın önerisiyle özellikle Vestel’den almaya başladım. Daha önce Siemens marka cihazlar kullanırken benzer durumlarda her zaman müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşılıp destek olunmuştu. Vestel’den de aynı hassasiyeti ve müşteri odaklı yaklaşımı bekliyorum.
Garanti bitiminden kısa süre sonra meydana gelen bu arızanın, Vestel müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek buzdolabımın ekran ve motor arızasının tarafıma çıkarılan 9.800 TL ücret alınmadan, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde dönüş olmadı dolabımı getirmediler
Vestel - Regal Pişmanlıktır...