Kusurlu Ürün Gönderildi, İade Süreci Endişe Yarattı

Trendyol üzerinden Schafer breakfast 7’li pişirme seti satın aldım. Ürün 18 Temmuz’da teslim edildiğinde evde olmadığım için kontrol etmesini annemden rica ettim. Annem sadece kırık, çatlak var mı diye bakmış, zaten 67 yaşında ve gözleri de çok iyi görmediği için ürünleri detaylı inceleyememiş.

Eve geldiğimde seti tek tek kontrol ettiğimde ürünlerin genelinin yamuk ve kusurlu olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu halde gönderilmesini asla kabul edemiyorum. Annem kutuyu attığı için iade sürecinde sorun yaşayabileceğimi düşünüyorum, ancak ortada açıkça kusurlu ve ayıplı bir ürün olduğu için mağdur edilmek istemiyorum.

Kutusunun atılmış olması gerekçe gösterilerek iademin reddedilmemesini, bu kusurlu ürünlerin koşulsuz olarak iade alınmasını veya sorunsuz, hatasız bir setle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.