25 Yıllık Müşterinin Kaba Ve Saygısız Davranışa Maruz Kalması

Bursa Osmangazi Tayakadın Mahallesi Celal Bayar Caddesi No: 75-77 adresinde bulunan Akuğur Market’ten yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 26 Temmuz akşamı saat 20:50 sularında yine her zamanki gibi bu şubeye giderek manav reyonundan karpuz almak istedim.

Manav reyonuna gittiğimde karpuzların üzerinin ağaç paletlerle kapatılmış olduğunu gördüm. Manavdan sorumlu genç personele karpuz almak istediğimi söyledim, ancak bana oldukça kaba ve hoyrat bir üslupla “Zamanında gel, manav kapandı” şeklinde cevap verdi. Kendisine, bu marketten 25 yıldır kesintisiz alışveriş yaptığımı ve henüz marketin kapanma saatinin gelmediğini belirttim. Buna karşılık, son derece saygısız bir şekilde “İstersen 250 yıldır alışveriş yap” diyerek cevap verdi.

Bu tavır üzerine kasaya gidip bir yetkili olup olmadığını sordum, içerideki kasiyer genç bir bayanı gösterdi. Müdür olduğu söylenen bayan “Abi istersen istediğini verelim” diyerek durumu toparlamaya çalıştı, kendisine bir kırgınlığım yok, ancak manav reyonundaki personel sonrasında da “Bana gelip rica etseydin verirdim” diyerek yaptığını normalleştirir bir tavır sergiledi. Oysa ben zaten kibarca karpuz almak istediğimi söylemiştim.

Marketin hemen 50 metre yakınında A101 ve Şok gibi fiyat olarak daha uygun alternatifler bulunmasına rağmen, yıllardır alışkanlık ve güven nedeniyle Ak Uğur ’u tercih ediyordum. Buna rağmen karşılaştığım bu kaba ve saygısız muameleyi asla kabul etmiyorum. Müşterisine 25 yıl sonra bile bu şekilde davranan bir personelin o markette çalıştığı sürece, ailemle birlikte bu şubeden alışveriş yapmayacağımızı belirtmek istiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağduriyet duygumu giderecek şekilde tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca olayın gerçekleştiği saat ve tarih kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceği için bu kayıtların incelenmesini istiyorum.