Garanti Kapsamındaki Vestel Termosifon Arızası Ve Ankara Etimesgut Yetkili Servisin Cevapsızlığı

Vestel marka 65 litre termosifonum garanti kapsamındaki bir ürün olmasına rağmen dört gündür arızalı durumda. Cihazın ışığı yanıyor ancak suyu ısıtmıyor. Arıza ortaya çıktığı ilk gün servis talebi oluşturdum, devamında ertesi gün için saat 17.00’de servis geleceğine dair tarafıma mesaj gönderildi.

Belirtilen saatte ne servis geldi ne de herhangi bir bilgi verildi. O günden beri hem Vestel müşteri hizmetlerini arıyorum hem de Ankara Etimesgut’ta bulunan Vestel yetkili servisi Kaptan Grup Elektronik Ltd. Şti.’ye ulaşmaya çalışıyorum ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ankara’daki bu yetkili servisin disiplinsiz ve sorumsuz bir şekilde çalıştığını düşünüyorum. Aynı servis daha önce de aynı ürün arızasında beni yaklaşık 15 gün bekletmişti ve bu nedenle şu an yaşadığım aksaklık ilk değil. Günlerdir sıcak su kullanamıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.

Garanti kapsamındaki ürünüm için arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini, ayrıca Ankara Etimesgut Vestel yetkili servisi Kaptan Grup Elektronik Ltd. Şti. İle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu disiplinsiz ve sorumsuz çalışma şekli hakkında tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.