to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinesinde 8.500 TL Tamir Ücreti!
2 sene önce aldığım Vestel marka çamaşır makinemin tamburu düştü servisle görüştük servis garantisi olan ürüne 8.500₺ ücret istedi şaka mısınız Vestel güvendik aldık çamaşır makinesinde taş mı yıkadık da kullanıcı hatasına giriyor, bizden 8.500 ₺ ücret istiyorsunuz.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Vestel cmı97302 model çamaşır makinemde tambur düşmesi sorunu yaşadım. Ürünümün 3 yıl garantisi olmasına rağmen gelen servis tambur için 8.500₺ ücret talep etti ve bu arızanın garanti dışı olduğunu sözlü olarak iletti. Tambur düşmesi gibi ciddi bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
29.01.2026 tarihinde servis çalışanıyla görüştüm ve o günden bu yana yaklaşık 1 aydır çamaşır makinesini hiç kullanamıyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bir tambur ücreti talep edilmesi ve sorunun garanti kapsamına alınmaması bana göre haksız bir uygulamadır.
Vestel’den, 3 yıl garantisi bulunan bu ürünümde yaşanan tambur arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
