to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Buzdolabının İç Raf Tırnaklarının Üretim Hatası Nedeniyle Kırılması
2024 yılında satın aldığım, garanti süresi devam eden Vestel NF52101 model buzdolabımın iç rafını taşıyan gövde üzerindeki tırnaklar ve raf, herhangi bir darbe, daraltma ya da aşırı yükleme olmaksızın tamamen malzeme kalitesizliği nedeniyle kırılmıştır.
Yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün ana gövdesine sabit olan ve aksesuar kapsamına girmeyen bu kısım için benden ücret talep edilmiştir. Oysa rafın oturduğu bu tırnaklar buzdolabının iç kabinine sabit olup, ürünün ana bütünlüğünün bir parçasıdır ve bu durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden bir üründe, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu gövde hasarının garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Vestel firmasının kullanıcı hatası iddiasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak haklarımın korunmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel kardeş Ne oldu Bizim teknik servisten kimse gelmedi?
