Garanti Bittiği Günden Sonra Soğutmayan Buzdolabına Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel marka nf52101 model buzdolabımın garantisi Mart 2026’da bitti, aradan sadece 5 ay geçmiş olmasına rağmen buzdolabı şu anda soğutmuyor ve ekranda e10 hatası veriyor. Dört gündür tatildeydim, eve geldiğimde derin dondurucudaki tüm ürünlerin çözülmüş olduğunu gördüm, buzdolabının da yaklaşık iki gündür bu şekilde çalışmadığını anladım.

Yaşadığım arızadan sonra Vestel yetkili servisine ulaştım, bana arızanın ücretli olarak giderileceği söylendi. Ürünün garantisi biter bitmez bu kadar ciddi bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmadığımı, ürünlerinizi üç yıllık mı üretiyorsunuz diyerek duruma itiraz ettiğimi belirttim ve bu nedenle ücretli onarımı kabul etmedim. Üstelik bu buzdolabı garanti kapsamındayken de en az beş kez farklı arızalar sebebiyle servis çağırmak zorunda kaldım.

Vestel’den talebim, garantisi sadece 5 ay önce bitmiş, daha önce de defalarca arıza kaydı açılmış bu ürünün arızasının iyi niyet kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak giderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.