to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024’te N11 üzerinden Vestel Fd56001 gardırop tipi buzdolabı satın aldım. Aldığım günden beri ürünün soğutması ve genel çalışmasında sorun yaşıyorum. İçine koyduğum gıdalar haftası gelmeden bozuluyor, dolap yeterince soğutmadığı için sürekli yiyecek atmak zorunda kalıyorum.
Bu sorun için defalarca Vestel servisini çağırdım, şu ana kadar 3–4 kez servis geldi. Servis her gelişinde soğutma değerlerinin düşük olduğunu söyleyip atölyeye götürülmesi gerektiğini belirtti. Ancak ürün atölyeye gittiğinde hiçbir işlem yapılmadan, “değerler normal” denilerek tekrar evime geri gönderildi. Sorun ise aynen devam etti. Buna rağmen her servis çağırışımda benden 600 TL servis ücreti alındı ve bu ücretleri ödedim.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, kronikleşmiş bir soğutma problemi için hem çözüm sunulmaması hem de her seferinde servis ücreti alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli bozulan gıdalar nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum ve artık bu buzdolabını kullanmak istemiyorum.
Vestel’den, sorunlu buzdolabım için garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ekim 2024’te N11 üzerinden Akmode vestelyob adlı firmadan 32.700 TL ödeyerek Vestel 56001 e gardırop buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri buzdolabı farklı farklı sesler çıkarıyor, düzgün soğutmuyor ve dolaptaki gıdalar üç beş gün içinde bozuluyor.
Şu ana kadar buzdolabı 4 kez servise gitti. Her seferinde benden servis ücreti alınıyor, ancak “soğutma değerleri normal” denilip ürün aynı şekilde geri getiriliyor ve sorun asla kalıcı olarak çözülmüyor. Vestel tarafıyla yaptığım görüşmelerde de fabrikanın bu durumu bir türlü üretim hatası olarak kabul etmediğini, adeta dalga geçer gibi tüm değerlerin normal olduğunu söyleyip, üstüne bir de “Hakem Heyeti’ne gidebilirsiniz” şeklinde yaklaşım sergilendiğini görmek beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Vestel ile yaptığım tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden kayıtlıdır.
Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu sürekli arıza, gıdaların bozulması ve her defasında ücret ödeyip sonuç alamamam nedeniyle, buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, öncelikli talebim olarak ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse en kötü ihtimalle sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
2019 yılında almış olduğum Vestel nfk60 model buzdolabım, garanti ve ek garanti kapsamında olmasına rağmen son iki yıldır aynı arızayı sürekli tekrar ...
2021 yılında Vestel nfk 600 12 g Pro Wi-Fi No Frost buzdolabı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana bir türlü rahat kullanamadım. Geçen yıl da benzer bir şekilde, tam yaz sıcaklarının ortasında buzdolabı bozuldu ve teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Servis ekibi geldikten sonra dolabın moto...
2021 yılında Vestel'den buzdolabı aldım, o günden bugüne kadar yaşadığım sıkıntılar bitmedi. Ne satış sonrası hizmetten ne de servis kalitesinden memnun kaldım. Bir daha evime Vestel marka hiçbir ürünü sokmayacağım. 2021 yılında aldığım buzdolabı sürekli olarak dondurucu arızası verdi ve bu sorunu g...
Vestel marka 640 litrelik buzdolabımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır devam eden soğutma probleminden sonra yetkili servisi çağırdım ve gövde borusunda gaz kaçağı olduğu söylendi. Bu arızanın, buzdolabının gövdesinden kaynaklanan ve kullanıcı hatası olmayan ciddi bir problem oldu...
2022-2023 yıllarında satın aldığım, Vestel’in büyük boy buzdolabı, alındığı günden beri motorundan değişik sesler çıkarıyordu. 2024 yazında ise buzdolabı tamamen bozuldu ve soğutma işlevini kaybetti. Servis tarafından kart değişimi önerildi ve kart değiştikten sonra da titreşimli ve rahatsız edici ç...
Yorumlar