Garanti Kapsamındaki Paslanmaz Çelik Bulaşık Makinesinde Üretim Hatası Paslanma

Vestel BM 4212 model numaralı, seri numarası 02765313003754720107 olan bulaşık makinesini kullanmaktayım. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir. Kullanım süresi boyunca yalnızca Fairy marka bulaşık tableti kullandım, kesinlikle kalitesiz, uygunsuz veya önerilmeyen herhangi bir ürün kullanmadım.

Tüm bu doğru kullanıma rağmen bulaşık makinesinin iç kısmında, özellikle paslanmaz çelik olması gereken bölümde ciddi şekilde paslanma meydana gelmiştir. Yemek takımlarının yıkandığı, hijyen açısından son derece önemli bir alanda pas oluşması kabul edilemez bir durumdur. “Paslanmaz çelik” olarak belirtilen bir yüzeyin pas tutması, üretim kaynaklı bir ayıp niteliğindedir.

Yetkili servis ürünü yerinde incelemiş ve paslanmanın mevcut olduğunu kabul etmiştir. Buna rağmen makinenin değiştirilmesi için benden neredeyse tam bir bulaşık makinesi bedeline yakın bir ücret talep edilmiştir. Garanti kapsamında olan ve üretim hatası olduğu servis tarafından da fiilen kabul edilmiş bir kusurun bedelinin tüketiciye yüklenmesi, hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Piyasada birçok marka seçeneği bulunmasına rağmen Vestel markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak yaşanan bu durum, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Kendi üretim kusurunun bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, üretim kaynaklı olduğu açık olan bu ayıplı ürünün, garanti kapsamında tarafıma hiçbir ücret talep edilmeksizin, ayıpsız yeni bir bulaşık makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.