to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinde Panel Donması Ve 600 TL Servis Ücreti
Vestel marka BM 4212 Wi‑Fi bulaşık makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım ve ürünümün garantisi Eylül 2026 tarihine kadar devam ediyor. Yaklaşık üç gündür makinenin ekran paneli tamamen donup kaldı, hiçbir tuşa tepki vermiyor ve çalışmıyor. Panele dokunduğumda elektrik hissediyorum; bu durum hem kullanım hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü görmeden yardımcı olamayacaklarını söyleyip servis yönlendirdiler. Servis kaydı açtırdım, 8116217117 numaralı kaydım üzerinden işlem yapılıyor. Ancak garanti süresi devam eden bir ürüne benden 600 TL sadece servis ücreti talep edileceği söylendi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken arıza kaydı için baştan servis ücreti istenmesi ve bunun garanti dışında değerlendirilmesi beni oldukça mağdur etti ve Vestel’i tercih ettiğim için pişman oldum.
Garanti süresi devam eden bulaşık makinemde yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, servis için talep edilen 600 TL ücretin istenmemesini ve arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
