Garanti Kapsamındaki Kumanda Ücretsiz Değiştirilmesi Gerekiyor

Vestel marka televizyonumun garantisi devam etmesine rağmen kumandası bugün bozuldu. Televizyonu yaklaşık iki yıl önce Vestel bayisinden satın aldık ve garanti süresinin 7 yıl olduğunu biliyoruz. Buna rağmen kumandanın garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden 800 TL ücret talep edildi.

Televizyonun garantisi bitmemişken, kumandanın parça olarak garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ürün daha iki yıllıkken kumandanın bozulması zaten kalite açısından soru işareti yaratırken, bir de garanti kapsamında destek verilmemesi kabul edilebilir değil.

Kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde bu durumun gerekirse resmi mercilere de taşınacağını bilgilerinize sunuyorum.