to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Uzun Süreli Servis İhmali Ve İletişimsizlik
Haziran 2023’te satın aldığım Vestel cmı 96221 model çamaşır makinesi İstanbul Maltepe’de su akıtma sorunu yaşattı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık ancak geldiklerinde makinenin üzerinde başka bir markaya ait kurutma makinesi olduğu için hiçbir şekilde inceleme yapmadan geri gittiler.
Daha sonra kendi imkanlarımızla üzerindeki kurutma makinesini kaldırdık ve tekrar servis talebinde bulunduk. Bu sefer de kazanın kırıldığını, yedek parça olmadığını söyleyip makineyi almadan ayrıldılar. Yaklaşık 10 gündür makineyi kullanamıyoruz ve bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisine de aradığımda sürekli meşgul olduğu için ulaşamıyorum.
Garanti kapsamındaki ürünümle ilgili bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmak ve muhatap bulamamak mağduriyet oluşturuyor. Konu hakkında acilen bilgilendirilmek ve hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
