to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Sürekli Pompa Arızası Ve Değişim Talebi
Yaklaşık bir buçuk sene önce Hepsiburada üzerinden vsoutlet kurumsal mağazadan Windstor KCM9WS140 9/6 1400 devir kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin bakımlarını Vestel düzenli olarak yapmasına rağmen yaklaşık 6 aydır sürekli pompa arızası uyarısı alıyorum.
Bu süre içinde 4–5 kez Vestel yetkili servisine başvurdum. Her seferinde hortum doludur denilerek kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ek ücret talep edildi. Daha önce su akıtma şikayetim üzerine hazne değişimi yapıldı, o dönem sorun giderilmiş gibi görünse de ara ara yine su damlatma problemi devam etti. Şu anda da makine yine pompa arızası veriyor, ekran bir açılıp bir kapanıyor ve kurutma sırasında aşırı ses çıkarmaya başladı.
Ürün halen garanti kapsamındayken bu kadar sık ve tekrar eden arızalar yaşamak istemiyorum. Bu nedenle arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
