to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem Çizik Halde Teslim Edildi
Vestel’den yaklaşık iki yıl önce aldığım 9 kiloluk çamaşır makinem garanti kapsamında iken 5 Ocak’ta kazan düşmesi arızası nedeniyle Vestel Bayrampaşa Yıldırım servisi tarafından evimden alındı. Yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ocak’ta makineyi tekrar teslim ettiler.
Ancak makineyi teslim aldığımızda üst kısmının her yerinin çizilmiş olduğunu gördük. Makinem zaten kullanımdan dolayı eski değildi, garantisi devam eden bir ürün ve bana bu şekilde, üstü çizik hâlde “yeni yapılmış” gibi teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslim sırasında ben evde olmadığım için makineyi babam almış, o an fark edilmemiş, ben eve geldiğimde çizikleri gördüm.
Bu durumu fark eder etmez Vestel’i aramaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Servise sağlam ve gövdesi çiziksiz verdiğim makinenin bu şekilde zarar görmüş hâlde geri gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Makinemin serviste çizilen üst yüzeyinin Vestel tarafından mağduriyetimin giderilecek şekilde düzeltilmesini, isterseniz üst kısmının değiştirilmesini, isterseniz de uygun gördüğünüz başka bir çözümle ürünümün ilk günkü haline en yakın şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
