Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Çekmece Parçası İçin Ücret Ve Servis Ücreti Talebi

Vestel nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabını yaklaşık 3 yıla yakındır kullanıyorum. Buzdolabının içindeki çekmecelerden birinin kenarı kısa sürede kırıldı. Garantisi devam eden bir ürünün iç aksamında bu şekilde kırılma olması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün Vestel yetkili servisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen kırılan parçanın ancak ücretli değiştirilebileceği, ayrıca bir de 800 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem parça için ücret istenmesi hem de üzerine servis ücreti talep edilmesi, garanti kapsamına aykırı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Garantisi devam eden buzdolabımda, kullanım süresi bu kadar kısa olan bir parçada meydana gelen kırılmanın üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle kırılan çekmece parçasının benden herhangi bir bedel talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.