Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Yaklaşık 5 yıl önce çok yüksek bir ücret ödeyerek aldığım Vestel buzdolabım, garanti süresi bittikten bir yıl sonra, 16 Ekim 2025 tarihinde tekrar arızalandı ve anakartı bozuldu. Aynı üründe bu üçüncü kez benzer bir sorun yaşıyorum. Arızanın ardından Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim, ancak bana yaz aylarında buzdolabı talebinin fazla olduğu ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Geçici olarak bir mini buzdolabı talep ettiğimde ise çok yüksek bir ücret istediler.

Ana kart değişimi için yaklaşık 6 bin tl ücret talep edildi. Bu kadar pahalıya alınan bir ürünün, garanti süresi biter bitmez sürekli arıza vermesi ve Vestel’in arkasında durmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Önceki buzdolabım Bosch markaydı ve servis desteğinden çok memnundum. Türk malı olduğu için Vestel’i tercih ettik ama en büyük pişmanlığımız oldu.

Şu anda ara tatile giriyoruz ve buzdolabımız olmadığı için temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta çok zorlanıyoruz. En azından geçici olarak ücretsiz bir mini buzdolabı sağlanmasını ya da arızanın en hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.