to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce bozulan televizyonum için Vestel yetkili servisine arıza kaydı açtırdım, televizyonum sorunsuz şekilde tamir edilip teslim edildi. Televizyonu getiren servis görevlileri, akım koruma kullanmanın iyi olacağını söyleyerek bana Powermaster marka 3 adet akım koruma sattı. Bu ürünlerin 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorun yaşarsam yardımcı olunacağı özellikle belirtildiği için, internette aynı ürün daha ucuz olmasına rağmen, muhatap bulabilmek adına özellikle servisten satın aldım.
28.04.2026 tarihinde akım korumalardan 1 tanesi bozuldu. Bunun üzerine aradığımda ürünü evimden alamayacaklarını, yetkili servise/ana bayiye benim götürmem gerektiğini söylediler. Evimle yetkili servis arasında yaklaşık 1 saatlik mesafe olmasına rağmen bu konuda hiçbir destek sunulmadı. Bu bölgeye haftanın her günü yetkili servis gelmesine rağmen, akım korumayı teslim alamayacaklarını ve benim götürmem gerektiğini söyleyerek süreci tamamen bana yüklediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bu olayın başınıza gelmesinden dolayı üzgünüz, yaşanmasını istemezdik” denilmekle yetinildi, çözüm sunulmadı. 2 yıl garantili diye satılan bir ürün için, hem mesafe mağduriyeti yaşıyorum hem de satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmadığını görüyorum.
Ürünün garanti kapsamında, benim evime kadar gelen servis aracılığıyla teslim alınmasını, ya da bana ilave yol ve zaman maliyeti oluşturmadan pratik bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel’den yaklaşık iki yıl önce aldığım televizyonu açtığım anda, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekran bir anda çizgili görüntü vermeye ve kaymaya başladı. Cihaz şu an kullanılmaz durumda. Şu ana kadar ne yetkili servise ne de Vestel müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak te...
Vestel marka TV aldık Ocak ayında. Yeni olmasına rağmen arızalandı. Garantisi olduğu için herkes gibi aradık yetkili servisi. Gelip TV aldılar. Tamir edip getireceklerini söylediler. Fakat yaklaşık iki haftadır oyalandırılıyoruz. Müşteri temsilcileriyle görüşürüz bizlere parça kargoya verildi, parça...
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Vestel 65 inç QLED televizyonumla defalarca sorun yaşadım ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu süreçte televizyonum 3 kez değişti, ilk iki gelen televizyon sürekli donma sorunu yapıyordu, üçüncü değişim televizyonumda ise bu kez ekranın ortasında siyah bir çizgi o...
Türkiye'nin en değerli markalarından biri olarak lanse edilen Vestel’den satın aldığım televizyon, maalesef baştan sona bir mağduriyet hikayesine dönüştü. Satın aldığım ilk cihaz, yetkili servis kurulumunun hemen ardından arızalanarak hiç açılmadı. Aynı sorunu tekrar yaşama endişesi taşıdığım için y...
Yorumlar