Teslim Alınan Kargo Takipte İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Kolay Gelsin’e ait 263123628330 takip numaralı kargom dün Bursa Osmangazi’de adresten teslim alındı. Aradan zaman geçmesine rağmen gönderim hâlâ sisteme işlenmedi ve kargo takip ekranında sanki hiç teslim alınmamış gibi görünüyor. Bu nedenle kargomun kayıp olduğundan endişe ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dönüş yapılacaktır” denilerek geçiştirildim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili somut bir açıklama yapılıyor.

Kargomun acilen bulunarak sisteme doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de kargomun iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.