Migros’ta Barilla Makarnada Kampanya İndirimi Reddi Ve Personel Tavrı

Kayseri Hulusi Akar Bulvarı üzerindeki Migros şubesinde bugün saat 10.20 civarında Barilla marka makarnalarda “%50 indirim” fırsatından yararlanmak için alışveriş yaptık. Kasaya geldiğimizde kasadaki görevli, böyle bir kampanya görünmediğini söyleyip “yanlış markayı mı aldınız acaba?” diyerek bizi reyonlara götürdü.

Reyonda Barilla ürünlerinde kampanya olduğunu kendisi de görünce şaşırdı; durumdan habersiz olduğu çok belliydi. Telefonla birilerini arayıp görüştü, sonra da “orada yazıyor, hangilerinde olduğu, bakarsanız görürsünüz” diyerek konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştı. Zaten aldığımız ürünlerde kampanya vardı, buna rağmen sanki yanlış ürünü almışız, okuduğumuzu anlamıyormuşuz gibi hissettiren bir tavır sergilendi ve yardımcı olmak yerine arkasını dönüp gitti.

Müşteriyle ilgilenmeyen, kampanyalardan habersiz ve yardımcı olmaya istekli görünmeyen bu personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını istiyorum.