Garanti Kapsamında Tekrarlanan Kanat Arızası İçin Ücret İstemi Haksız

Temmuz 2025’te satın aldığım Vestel klimamın kanatları, cihazı aldıktan sadece 2–3 ay sonra Eylül 2025’te bozuldu ve çalışmaz hale geldi. O dönemde yetkili servis gelip parçayı değiştirerek sorunu garanti kapsamında çözdü.

Ancak Temmuz 2026’dan bu yana aynı arıza tekrar etti, kanatlar yine çalışmıyor. Garantisi 2032 yılına kadar devam eden bir ürün olmasına rağmen, servis bu kez işlemin ücretli olacağını söyleyerek garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi. Ücretin ne kadar olacağını bile sormadan, arızanın tekrarlayan ve kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu durumu kabul etmeyip işlem yaptırmadım.

Aynı parçanın kısa süre içinde ikinci kez bozulmasına rağmen kullanıcı hatası belirtilmeden, garanti devam ederken benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Klimamın kanat arızasının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.