to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Vestel Klimada Kanat Kapağı Ücret Talebine İtiraz
Vestel Flora 18.000 inverter Wi-Fi klimayı Aydın Söke’de kullanıyorum. Klimanın kanat kapağı 2025 yılında kırıldı ve o dönem garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ancak aynı yerden Haziran 2026’da tekrar kırılma yaşadım. Yetkili servis gelip inceledi, bunun müşteri hatası olmadığını, bu modellerde kronik bir sorun olduğunu özellikle ifade etti.
Aynı arızanın iki kez, üstelik garanti süresi devam ederken tekrarlanmasına rağmen, bu kez benden sadece kanat kapağı değişimi için 1.500 TL ücret talep edildi. 2027 yılına kadar garantisi devam eden bir ürün için parça ücreti istenmesini kabul edemiyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe, üstelik servis tarafından kronik olduğu söylenen bir arıza için neden ücret talep edildiğini anlamıyorum.
Vestel’den beklentim, kanat kapağının hiçbir ücret talep edilmeden tekrar değiştirilmesi ve bu kronik sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Garanti süresi devam eden bir ürün için haksız ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Vestel genel merkeze çalışan kibar personele ilgileri için teşekkür ederim
Aynı problem bende de var aynı klima 2024 yılında aldım 2025’te değişti aynı parça bu sene gene arızalandı bir defa değiştiği için ikincisinin garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden de 1300 TL fiyat istendi ben daha çözüm bulamadım her sene parasını verip bu parçayı değiştirmem mi gerekiyor