Garanti Kapsamında Olması Gereken Parça Tekrar Kırıldı Ücretli Değişim İddiası

Vestel Flora 15 binlik klimamızın garantisini 7 yıla uzattık. Klimanın içindeki, yatay kanadı kontrol eden parça hiçbir temas olmadan kendi kendine kırıldığı için geçen sene garanti kapsamında değişim yapıldı. Bu yıl ise klimayı sadece yaklaşık 1,5 aydır kullanmamıza rağmen aynı parça tekrar durduk yere kırıldı.

Parçaya kesinlikle Elle müdahale edilmemesine ve bunun açıkça malzeme kalitesinden kaynaklanan bir sorun olmasına rağmen Vestel müşteri hizmetleri bu kez değişimin ücretli yapılacağını iletti. Parça kırıldığı için klimanın yatay kanadının ayarını yapamıyoruz, havayı karşıya veya yukarıya yönlendiremiyoruz ve cihazı konforlu şekilde kullanamıyoruz, bu nedenle şimdilik koli bandıyla destek vererek kullanmak zorunda kalıyoruz. 29 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servis gelip klimayı inceledi, bugün de 8119775741 numaralı servis kaydı üzerinden tarafıma ücretli değişim bilgisi verildi.

Aynı parçanın kısa süre içinde ikinci kez, üstelik kullanıcı hatası olmadan kırılması sebebiyle, söz konusu parçanın garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.